W Customer Journey Lab wierzymy, że zrozumienie i mapowanie podróży klienta jest kluczowe dla uzyskania przewagi konkurencyjnej. Dzięki naszemu innowacyjnemu narzędziu wizualizacyjnemu, które od 2020 roku wspiera firmy w identyfikacji luk w marketingu, pomogliśmy już ponad 500 klientom z różnych branż zwiększyć ich przychody o średnio 25%. Naszym celem jest dostarczanie narzędzi, które umożliwiają lepsze dostosowanie działań marketingowych do potrzeb klientów.

Nasze flagowe rozwiązanie, Experience Flow Map, to zaawansowane narzędzie, które wizualizuje wszystkie etapy podróży klienta, od pierwszego kontaktu po finalizację zakupu. Analizując ponad 1,2 miliona punktów danych, nasze oprogramowanie identyfikuje kluczowe momenty interakcji i pomaga wyłapać potencjalne obszary do poprawy. Dzięki tym informacjom, klienci mogą zredukować wskaźnik porzucania koszyka o 30% oraz zwiększyć satysfakcję klientów o 40%.

Nasz zespół składa się z ekspertów z ponad 15-letnim doświadczeniem w dziedzinie analizy danych i marketingu. Dzięki naszemu doświadczeniu oraz narzędziu, jakie oferujemy, jesteśmy w stanie skutecznie wspierać firmy w ich dążeniu do zwiększenia efektywności działań marketingowych. W ciągu roku 2023 zrealizowaliśmy ponad 200 projektów, co pozwoliło nam na zdobycie 90% pozytywnych opinii od naszych klientów.

Dążymy do tego, aby stać się wiodącym dostawcą rozwiązań w zakresie mapowania doświadczeń klientów w Polsce i Europie. Naszym celem jest dostarczenie narzędzi, które nie tylko pomogą w identyfikacji luk w marketingu, ale również umożliwią naszym klientom podejmowanie bardziej świadomych decyzji biznesowych. Planujemy wprowadzenie nowych funkcji do Experience Flow Map do końca 2024 roku, co pozwoli naszym użytkownikom lepiej dostosować strategie marketingowe do zmieniających się potrzeb rynku.

Customer Journey Lab powstał w 2020 roku z pasji do analizy danych i marketingu. Zespół założycieli, z doświadczeniem w pracy dla największych agencji marketingowych w Polsce, dostrzegł potrzebę efektywnego narzędzia, które pomoże firmom zrozumieć swoich klientów. Od tego czasu rozwijamy nasze usługi, współpracując z różnymi sektorami, od e-commerce po usługi finansowe, dostarczając wartość dodaną i przyczyniając się do wzrostu ich przychodów. Nasze osiągnięcia mówią same za siebie – w 2022 roku pomogliśmy naszym klientom wygenerować dodatkowe 10 milionów złotych dzięki lepszemu zrozumieniu ich klientów.